Tu przedstawiamy ogólne informacje o badanej firmie, trochę szerzej niż we wstępie. Podstawowe informacje, co to za firma, gdzie jest zlokalizowana, jak powstała, jak forma organizacyjno-prawna, czym się zajmuje ( przedmiot i zakres działalności) , jak wygląda system zarządzania itp. Piszemy wszystko o firmie, za wyjątkiem tego co się wiąże z tematem pracy.
W tej
empirycznej części, w kolejnych punktach i podpunktach przedstawiamy analizę stanu istniejącego, jak dany proces teraz przebiega, jak występują
problemy w badanym obszarze, zagadnieniu, jaki są negatywne skutki aktualnego
sposoby. To powinno być zgodne z oświadczenie dotyczącym problemu. Krytyczna
ocena stanu istniejącego.